Devoluções e reembolsos

Época Pronta é um produto digital em PDF. Não há envio físico nem devolução de material.

Garantia de 30 dias

Tem 30 dias seguidos a contar da compra para pedir o reembolso, sem necessidade de dar explicações. Este prazo é igual ou superior ao direito de livre resolução de 14 dias que a legislação da União Europeia reconhece nas compras à distância.

Como pedir o reembolso

Escreva-nos para ola@epocapronta.com a partir do email com que fez a compra. Devolvemos o valor no prazo máximo de 5 dias úteis.

O valor é devolvido para o mesmo meio de pagamento que utilizou. O prazo depende do seu banco e costuma ser de alguns dias após a aprovação do pedido.

Se algo não funcionar

Se um ficheiro não abrir, chegar danificado ou não for o que comprou, escreva-nos para ola@epocapronta.com e resolvemos a situação. Respondemos no prazo máximo de 48 horas úteis.